千万远离Hermes 快递公司

海外生活
#1

第一次用Hermes 快递公司 因为疫情不想出门去邮局 直接网约的把包裹送到家对面的杂货铺他们的定点取件处。上周一显示包裹取走 然后直到现在就没然后了 客服电话打了几百分钟 永远没人接
客户因为不满快递没有追踪信息 取消了订单
没办法今早开车半小时去了他们的一个集中大库 虽然有心里准备 但还是气到不行。
“不好意思我们不知道包裹去哪里了，司机取完件去holiday了 ，那你给司机打电话啊 ？我不可以打因为他在holiday 神马鬼逻辑 你们员工去度假难道不做工作交接吗？
反正就是让你联系客服 我说客服联系不上 他说知道客服关闭了 what? 客服关闭你还让我联系 我只想知道我东西去哪了？对不起我不知道 帮不到你 ，你们总部在哪儿 在利兹 不过去了也没用 因为大家都在家办公“” 彻底崩溃 尼玛这他妈是什么鬼畜公司 多少人的包裹被弄丢 Facebook Twitter全是谩骂 他们一点反应都没有。至此我觉着也只能自认倒霉了 退钱给客户 自己还损失物品 快递费也交了。提醒大家 千万避开他家 。

#2

Hermes的派件员通常是被私人承包了。确实不靠谱，有过几次不好经验，要么东西寄丢了，投诉后有的寄来了有的就永远丢了。要么就是把包裹看都不看给了错误的门牌号。前几天也是Hermes的快递员把邻居的包裹送到我家了。后来我去敲邻居门还给他。白纸黑字写的门牌号也能看错。真的不负责任。

#3

是的呢，我上个月有个包裹就是他家送，也是完全没收到，太久了这个月查询才知道送了两天没送到就返回给发件人了，问题现在都全天在家根本没人送来啊？！这是什么样的快递 {:5_146:} 我还得联系退款。

#4

我用hermes寄了50多个包裹，用的locker drop off,目前还没有丢过包裹。

#5

Hermes的快递员都不是直属员工，只是自雇人士，所以找派件员，没用。你要向商家反应，商家赔给你，商家又会向快递公司赔偿。

#6

我买了保险 我是发件人 客户因为不满意快递太慢已经取消订单了 现在就是想知道我的货去哪里了 他们这副死猪不怕开水烫的态度 太气人 客服就是永远机器人 人工客服目前花了一百多分钟也没联系到 {:5_129:}

#7

那你很幸运 我是第一次用 损失了客户 货也不知道去哪了 {:5_133:}

#8

快递公司的下面送快递的，都是自雇的。没区别。
送到送不到，全看运气，看你的货是到负责人的送货员手里，还是不负责的。
基本上，so far我运气还好. Hermes家的那个会跳过围墙栅栏把东西藏在 花园里 我家娃的沙坑里（有盖子的），藏在娃的小木屋，藏在BBQ罩子下面。。。

#9

用dpd吧。hermes早就不用了，一次丢了10多个包裹，直接说我根本没给他们。。。

#10

网上买了几次东西，都是他家给邮丢了，好就好在，都退钱了，要么就重给邮了份

#11

他们不靠谱臭名远扬，但是没办法，价格低，很多商家选择用他们。

#12

My local Hermes delivery man is actually very good and reliable (So far I have not lost any parcels either as a sender or a receiver). He has been delivering parcels to our neighbourhood for at least 5 years. A very hard working man!

#13

我最近被邮局折磨到赔客人钱，改用他家发so far除了一个客人自己给错地址，其他人都顺利收到。邮局最近速度不行倒是不会丢

#14

我买了几次 都是他们家送， 能到的

#15

DPD比较好，能看到送货员的位置他们也会拍照，hermes每次我还在公司上班这边就给我发信息说我签收了。。。结果就扔家门口。。有点时候在有的时候就丢了。。

#16

寄了差不多20个只有一个有问题，也是最后一个，因为不敢再用他家了。
和楼主一样永远客服是没有人听的，自认倒霉，钱和货都没了。因为浪费太多时间打电话。
其实如果运气好是不会遗失的，一遗失的话是石沉大海。

#17

楼主，说说我的经历，虽然不如你的那么气愤但是也真的挺气人的…

Hermes是不靠谱，其他的也不怎么样。比如另外一家大的送货公司，反正负责我家这块的干过至少两次还是三次我在家等但是却不来送，网上查询显示我不在家以至于无法送达，我就木吉岛他们第二次送货是有钱拿么？按理说如果我真不在家，他们应该投进我家一个小通知条，但是每次都木有通知条，我打电话问他们客服，客服说可能是司机的那个小通知条用完了！真的难以相信，每次在我家这里都用完了还是干脆就木有来？而且昨天又发生了另外一件事，就是皇家邮政的邮差把我的信用卡账单送到了我领居家,不止一次出现这种情况了，不是把她家的送我家就是把我家的送她家，而且我们两家距离并不近，只不过在一个小区里的一个南一个北而已…邻居说她也木仔细看就给我打开了，才发现错了昨晚特意开车送过来…我现在就想着该不该换个信用卡呢……

#18

真的这个快递公司全凭运气，
看区域的快递员负不负责
而且客服很难联系，只能online chat好像，电话也没

#19

我寄的东西第一天不来取，第三天居然又给我送回来了！！！

#20

下次试试他家 客服能联系到吧 {:5_142:}