奔驰女车主"求放过":威胁越来越多 波及家人

2019年04月15日 22:10 红星新闻

“我是受过教育的人,我是研究生毕业,但是这件事情让我几十年的教育得到了奇耻大辱。”

这几天,西安奔驰女车主王某无奈坐车顶“哭诉维权”的事情闹的是沸沸扬扬。

就在今天(4月14日)上午,西安发布表示,监管部门已介入彻查。

然而,即便看到事情往自己有利的方向发展,王某也实在是高兴不起来,她甚至还通过公共平台发文“求放过”。

文中表示:我受到了很多威胁,很多人发短信来骂我。其实这段时间我一直睡不着,我觉得我压力太大了。

另据报道,王某在接受采访时非常苦恼的称:这几日,“我家、我的手机、我的亲朋都被‘围攻’了,我承受了很大压力”。

不仅如此,王某还提到,有不少人在骂自己是在炒作。

他们给她编造诸如演员这样的身份不说,更直指此次正当维权是某策划公司策划的。

就这样,一场就事论事的公开维权,竟上升到了涉及人生安危的地步……

(一)

了解整个事件始末的人,应该都能明白王某的心路历程。

在发现自己花66万买的新奔驰小轿车,“还没开出门”就出现发动机漏油的情况时,

她最初的反应是和4S店友好的沟通解决。

而若此时,利之星可以积极地把问题给处理了,给予换车或者退款。

那么肯定也就没后面的这些风波。

可问题是,人家根本不怕事。

面对王某是百般拖延,销售推售后,售后推厂方,厂方推4S店;更坚持称只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

就这样,在多次协商无果后,被激怒的王某这才放出了大招:先在店内坐车顶哭诉维权,后将拍好的视频直接放到了网上。

此后和她预想的一样,这件事情很快就被网友广泛的传播开来,很多媒体都给予了关注和报道。

但和她预想很不一样的是,利之星和奔驰,到这种时候了还是高姿态依旧。

奔驰代表对王某说:是这样的,根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的和感情在里面我们同意给您退款。

利之星的高管则说:虽然在国家三包的法规里,它是只能达到换发动机(的标准),但是在我这一关的情感上,我不可以接受,所以我们一直在跟奔驰积极的沟通。

正因为这种居高临下的处理方法深深的伤害了王某,这才让她有了和两家实力雄厚的企业“刚”到底的决心。

“到了这个份上,已经不是我一个人的事了,所有人都在等待一个答复。4月13日,奔驰那边本想当天就把钱退给我,但我没接受。我觉得,我在为大家维权。”

(二)

透过现象看本质。

这件事无疑让我们再次看到:消费者面对企业维权时是多么的弱势。

动静太小了,人家根本不理你;

而通过舆论把事情弄大了,企业表面上倒是会正视你,可背地里,因为你坏了名声,总有人不会轻易就放过你。

还记得,去年年底国内多家五星级酒店爆发的“卫生门”事件吗?

2018年11月14日晚,“花总丢了金箍棒”发布了一篇文章《杯子的秘密:你所不知道的酒店潜规则》。

在时长11分29秒的视频中,多家几千元一晚的酒店,客房服务员竟然用同一块抹布擦马桶、水杯、地板,用沐浴露洗咖啡杯,从垃圾桶里回收一次性塑料杯盖......

这样的视频一经发出,同样引起了舆论的广泛讨论。

一时间,大家都在质疑是不是整个酒店行业的卫生安全标准都存在问题。

照理说,面对曝光,这些五星级酒店的工作人员都应该忙于自我检查才对。

但现实中,剧情可不是这么上演的。

事情发生后,“花总”的个人信息随即被贵阳汉唐希尔顿花园酒店员工曝光。

紧接着,在另一个群里,又有人公开了“花总”护照的信息,接着其他人在群里发言称“我以为是德云社的呢”“丑人多作怪”。

最可怕的是, 他还遭到贵州某酒店工作人员的直接威胁。

2018年11月20日,“华总”发微博称:贵州某酒店的工作人员在其个人朋友圈表示,既然花先生您选择了去曝光酒店的黑幕,那就要做好被一些负面因素报复威胁的准备。

你看,这就是公开披露企业负面消息遭受的“待遇”。

对此,即便是见多识广的“花总”也是后怕不已。

在舆论最高潮的那几天,他说:自己的个人信息被曝光,受到了很大的影响,他现在还没有受到报复,但因为关注度很高,等关注度过去了就不好说了。

他还说:自己已经取消了最近的行程,没有住酒店,已经搬回家了,希望自己不要一直处在风口浪尖,也希望自己不要遇到危险。

(三)

不同的行业,不同的事情,却都因为涉及到公开揭露了企业的负面,而面临着相似的困境。

眼下的王某小心翼翼,甚至表示之后不会再跟利之星、奔驰有任何非官方接触。

有这样的反应,还真不是王某突然变怂了。

就拿她个人信息来说吧。

它是怎么泄露出去的?

为何在很短的时间里就被如此多的人掌握?

又为什么有这么多人闲的去骚扰她和她的家人?

这些问题简直细思极恐。

而看到花总的遭遇后,相信很多人对于这里面的玄机已能猜到个大概。

(图片其实,这也是很多人一谈到公开维权就摇头的原因。

因为大家明白,对抗实力强大的企业,不仅需要精力、智能,更需要勇气。

每一次的曝光,表面可能是你赢了,实现了自己的诉求。

但私底下却很可能像王某和“花总”一样,在很长一段时间内会遭受到各种言语暴力和人生攻击。

和企业说道理不可怕,对簿公堂也不可怕,可怕的是那些你防不可防的“暗箱操作”......

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