加拿大政府:民航乘客保护规则开始实施

2019年07月22日 23:11 互联网

我记得在孩提时代,假日经常意味家庭团聚,意味着在机场的到岸出口迫切等待家人的心情。

长大以后,我与机场、飞机结下了很多的缘分。无论是前往一次重要的求职面试,或是当选万锦-康山区国会议员后第一次飞往渥太华,或者仅仅就在上个星期,我又到机场向我在香港的亲戚拥抱告别,他们不远万里从香港来到加拿大探亲,在加拿大渡过一段美好的时光。机场、飞机……,这不仅仅是一次飞行。

图片来源:CTV

我们很多人的生活与民航息息相关,这就是为什么我们政府要挺身而出,维护加拿大乘客的权益,因为我们知道这些旅行对他们来说有多么重要,每个人都应该受到公平和尊重的待遇。

本周,我的朋友及同事,联邦交通部长加尔诺Marc Garneau宣布了第一阶段的民航乘客保护规则开始实施。

通过与航空旅行者的无数对话以及与航空业专业人士的咨询讨论,我们政府创立了一个世界领先的民航旅客权益保护政策。为了帮助旅行者节省时间,新规定要求航空公司以简单明了的方式写明乘客的权利,并在航班延误或取消时提供经常的更新;

在航空公司因为其可操控的范围内拒绝乘客登机时,为了减少旅客旅行时的压力,新法规要求航空公司需要给乘客最高至2,400加元的赔偿;

对丢失或损坏的行李需要提供最高至2,100加元的赔偿加上退还任何相关的行李收费;

在遇到有不可规避和不可避免的延误时,为了使乘客的待遇更为适当,新的规定要求在所有停机坪延误时保障乘客获得适当的待遇,如果停机坪延误超过三小时、且没有即将起飞的前景时,要允许乘客在安全的情况下离开飞机。

为了便于您准备出行时的珍贵随身物品,法规对乐器运输应列属托运行李还是随身行李确立了清晰的条件。

我们政府相信一个道理,加拿大人在旅行时应该得到公平对待和尊重。这项新的举措对乘客而言是可预期的、公平的,同时也保障我们的航空公司保持强劲和竞争力。

不论是探亲访友,与老朋友一同去探险,或是出行度假,航空旅游事关你我他,我们政府将一如既往,挺身维护加拿大乘客的权益。

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