加航绝了!没有任何违规操作 主人和宠物均被拒登机

2019年04月16日 17:05 约克论坛编译

本月,Kristina Botticchio在加拿大航空订了魁北克飞往多伦多的机票,与她同行的还有一只叫做Whisky的狮子狗,它是一只成年狮子狗,体重8.5磅,照理说,这个体重远在标准范围内,是可以登机的,但是被加拿大航空拒了。

此前,Botticchio曾多次带着Whisky乘飞机,都没有出现被拒登机的情况,最近的一次就是她和丈夫,家人,以及Whisky一同乘坐西捷航空航班到魁北克去,这次飞行没有任何波折。

这次从魁北克回多伦多却遇到了问题,加拿大航空公司的一位代理和一位经理拒绝Kristina和Whisky登机,他们给出的理由是Whisky太大了,尽管Botticchio已经为Whisky乘飞机支付了相应的费用,可以让它放在前方座位下面。

Global News与加拿大航空公司取得联系,他们也承认了拒绝让小狗或主人上飞机的事实。加拿大航空公司发言人Peter Fitzpatrick在一封邮件中表示:“我们之所以不让狗主人带着狗进入客舱,是因为这只狗太大了。”

Botticchio表示航空公司给出的答复令人吃惊,因为她使用的是经过批准的、柔软的宠物携带箱笼,这个尺寸是制造商根据Whisky的身高和体重推荐的尺寸,完全没有问题。

无奈之下,尽管天气条件恶劣,Botticchio还是和丈夫租了一辆车开了8小时,才从魁北克抵达了多伦多。

在哈利法克斯市精英航空旅客权利公司的Gabor Lukacs对此事发表看法,他说:“这让我怀疑是因为航空公司售票过多,导致一些乘客无法登机,所以就必须赶走一些乘客。他们(加拿大航空公司)有权规定宠物搭乘飞机的条件,但一旦这些条件成为了规定,他们就必须遵守。”

加航的代理声称Whisky太大了,但是,Whisky的体重完全是在规定之内的,实际上加拿大航空规定的动物和箱笼总重量不超过22磅。

加拿大航空进一步表示:还需要满足的条件是小型犬能在前方座位下的宠物箱笼中站立,转身和躺下。但是Whisky不能转身,后经 Global News证实,Whisky可以做到。

加拿大航空公司携带宠物相关规定可访问此网站:https://www.aircanada.com/ca/zh/aco/home/plan/special-assistance/pets.html

Lukacs说:“加拿大航空没有做出合理的解释就拒绝乘客登机,理应支付每位乘客$800的赔偿。”

虽然到目前为止,加拿大航空公司还没有决定支付任何赔偿,联系了 Global News 之后,加拿大航空公司已经同意将两人乘飞机的钱退回。

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