收银员被自动化取代 有人欢喜有人愁

2019年02月19日 14:02 lahoo

据加国无忧报道,在上一周,CBC报道了一些超市决定取消使用自动收银柜台的功能。而在阅读这篇报道的读者中,有数以千计的人们留下了他们的评论,有人喜欢自动收银,有人却极度反感。

对于加拿大各大超市来说,自动收银系统已经随处可见,但加拿大人对于这项自动化技术的看法却并不相同。

来自Dalhousie University的教授Sylvain Charlebois表示,许多人都认为,自动收银系统是针对工作机会的威胁。这或许是许多人反对自动收银的原因之一。

理论上,自动收银系统将会使得超市的运营成本降低。当然,这样的做法的代价便是,雇用更少的收银员。

此外,年龄也成为了人们接受自动收银系统的指标之一。在18到34岁的人群当中,有46%的人明确表示,比起与收银员打交道,他们更希望使用自动收银系统。然而在35岁到54岁的人中,仅有35%的人这样认为。到55岁以上的人群后,偏好自动系统的人仅有19%。

自动收银系统也存在着问题。虽然在近些年来已经有了很多的提高,但是在更复杂的问题上,例如超市的打折商品,以及称重等问题上,自动系统经常出错。65岁的David Ruta表示,他在超市使用自动收银系统,他明明只买了一件东西,系统却执意要求他扫描第二件商品的条码。气愤的Ruta最后一件商品都没有买,就离开了超市。

当然,也有居民认为,自动收银系统更加方便有效:渥太华居民Matthew Easter表示,有了自动收银系统,他不需要再去等待10分钟才能买单。对于比较忙碌的人来说,自动系统无疑是一件好事。

谈到工作的问题时,Easter称,这将是一个无法避免的过程。不过对于偏好人工服务的人们来说,收银员数量的减少反而为他们带来了更差的客户体验。对于65岁的Ruta来说,他并不对自动系统有反感,但是他更愿意有一个与人交谈的机会。另一名59岁的居民Nadine MacKinnon表示,自动系统的确在抢走收银员的工作机会:“自动收银系统,其实是让顾客们免费为超市打工,然后自己去买单。”

对此,率先使用自动系统的沃尔玛对CBC表示,就目前来看,沃尔玛没有因为自动系统而裁员,沃尔玛甚至雇佣了更多的雇员,去协助顾客使用自动系统。

在过去的几年,Metro与Loblaw两家公司都表示,由于人工成本的上涨,他们将会增加自助系统的数量,以降低运营成本。

不过,也有人看到了科技带来的积极的一面,由于新设备的使用,会有新的工作机会被创造出来。但不可否认的是,技术革新与自动化,将会对低技能劳工带来不可磨灭的影响。

分享
相关阅读

评论(0个评论)

写评论

Noavatar small

评论需要登录。 登录 注册