华女游洛矶山失证件 使用手机副本被拒登机

2019年10月12日 00:12 明报

多伦多市一名姓隋的华裔女子(Kate Sui,图)往卡加利旅行,却在洛矶山脉远足期间,丢掉钱包,内藏的信用卡、银行卡、驾驶执照、医疗卡一并失去。事后,她到皇家骑警的分局报失。但她预备飞返安省时,却因没有身分证明文档而被拒登机。

早已买了回程机票的她,其实已用手机拍下所有文档,隋女满以为可向航空公司职员提供足够资料,让她登机。隋女说,自己可透过手机出示护照号码的副本、驾照号码,故以为足以让航空公司职员在电脑系统核实她的身分;讵料,对方拒绝让她登机,并表示她必须出示身分证明文档的正本,才可上机。

她所乘搭的航空公司Flair表示,该公司的政策是所有乘客在登机时,必须在闸口出示证明文档的正本,否则,便不能登机。

隋女称,她设法尽缓存得所须的身分证明文档,于是她便致电Service Ontario,但对方表示,补领手续最快也要一周;至于补发护照的联邦政府办公室则表示,她乘搭的是内陆机,故也不帮不了忙;阿省省政府亦表示爱莫能助,因为她并非阿省省民。

最后,她只好在卡加利多留3日,并要求一名友人飞往多伦多,取得她的护照后,再邮寄至卡加利。而她则必须再花450元另买一张机票。

隋女说,无疑各部门只是按本子办事,但无论如何也应有人可以给她施以援手。她说:"负责工作的是人,而不是机器。他们应有更多弹性来处理事件。"

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