揭秘TicketMaster高价演唱会门票背后的套路

2018年09月19日 15:03 约克论坛编译

这个周六,火星哥(Bruno Mars)就要在多伦多开演唱会了。追星族应该都知道, 这次的门票还是一如既往的贵。大多数人都以为高价门票是因为黄牛在背后作梗,但他们不知道的是,隐藏在高价门票的背后的不止是黄牛那么简单。

据CBC News和Toronto Star的调查显示,演唱会门票巨头TicketMaster利用各种销售手段,包括和黄牛进行合作,用牺牲歌迷对音乐的热爱来获取利润。CBC的数据分析师监控TicketMaster的网站数据长达七个月之久,密切跟踪演唱会票价和座位,以下是他们的主要发现:

套路1:门票价格随时可能发生变化

套路2:当演唱会门票最初售出时,TicketMaster不会将所有空余席位售出。在售票中途他们会增加席位,然后突然提高门票价格。

套路3:其网站上还将出售高价黄牛票(scalped ticket),收取双倍的费用。

“我觉得自己被骗了,”31岁的Ajay Saulnier是火星哥的狂热粉丝,在他得知CBC对于TicketMaster的调查结果以后这样说道。他还补充:“这对大家来说太不公平了,TicketMaster只关注自己挣了多少钱,从来没有考虑过歌迷的感受。”

套路1: 门票价格随时可能发生变化

人们对黄牛的批评主要来源于他们总是以超出市面的价格出售门票。但在售票中期的时候,不仅仅是黄牛在涨价,TicketMaster也在使用着相同的营销策略。

比如,在2月16日中午开始销售的Bruno Mars演唱会门票在五分钟内几乎售罄,剩下的大多是价格为$500-$2500的门票。在粉丝们还在争先恐后的抢票时,TicketMaster却开始悄无声息地涨价了。

TicketMaster会在门票中挑选32张门票作为“platinum tickets”,当你选中这些门票的时候,它的网站会提示你这些门票是“根据市场需求来调整价格的门票。”但是他们并不会向你告知这些门票的初始价格,买家通常不知道这些门票到底是不是优惠价。

令人惊讶的是,除了这些“platinum tickets”,CBC News还发现了120张门票的价格从$191.75上涨到$209.50。“这太令人震惊了,他们不应该这么做。” Saulnier说道,“我们只想享受一场一小时的演唱会而已…”

TicketMaster目前拒绝了CBC的采访要求。但是他们表示他们并不拥有Bruno Mars演唱会门票的所有权,暗指门票价格是由Bruno Mars的经纪公司设定的。该公司还声称,“TicketMaster是帮助所有艺术家和他们的粉丝建立联系的一个现代化平台,我们并不掌控门票的所有权,也无法控制门票价格。”

Bruno Mars的经纪公司对此没有任何回应。

根据最近向股东提交的报告,TicketMaster希望通过制定“高于市场的门票票价”来提高利润,这种定价会根据市场需求来产生波动,他们声称这样会使门票“票价更符合市场需求,促使票价接近它的真实价值。” 2017年该公司的门票收入为21亿加币,而前一年则是18亿加币。

套路2: 不是所有的门票都会在最初向大众发售

Bruno Mars此次演唱会的门票价格由$56到$2,500不等,但是$56的座位数不到150个,且都位于舞台最远的后排。在售票90分钟以后,Ticketmaster开始发售数百张售价在99加币至159加币之间的门票,其中包括8个最初并不向大众售出的区域。此后,在6月、7月和8月,TicketMaster在它的平台上又增加了数百张门票。

“他们人为的操纵了票价,在最初只销售少量的门票会给消费者一种门票紧俏的错觉。”诉讼律师Tony Merchant说道。他在今年2月份向加拿大竞争局(Canada's Competition Bureau)指责该公司票价以后,帮助粉丝们控诉TicketMaster欺诈。

TicketMaster对此的回应仍然是他们并不负责何时发售门票。“我们也不确定何时可以出售门票或是如何分配门票,这些决定都是由活动负责人协商后传达给我们的。”

套路3: TicketMaster平台出售黄牛票,收取双倍的服务费

TicketMaster为Bruno Mars的演唱会收取了近350,000加币的服务费,然后通过二次销售将收入提高一倍。尽管TicketMaster一直以来都在公开谴责黄牛卖高价票的行为,但是讽刺的是,现在他们开展了一个叫做“verified resale”的项目,该项目允许黄牛直接在TicketMaster的平台上售票。这也就意味着公司可以为同一张门票收取两次的服务费。

举个例子来说吧,TicketMaster在首次发售的时候会在价值209.50加币的门票上收取25.75加币的服务费。当购票人在TicketMaster上以400加币的价格转售这张门票的时候,公司可以收取76加币的服务费。也就是说,同一张门票,公司可以收取两次不同的服务费。

经CBC统计,TicketMaster二次销售了将近4,500张Bruno Mars演唱会的门票。这意味着如果TicketMaster将所有的门票售罄,它除了获得最初的350,000加币的服务费以外,还赚取了308,000加币的转售服务费,总共获利658,000加币。

TicketMaster目前的声明当中未提及有关二次销售门票的问题。

特邀翻译:Lily

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