求助+实名声讨BudgetAir无底线的不负责任

2020-02-12 21:00 2020-02-12 | 作者:happyhappydi | 浏览92 |

事情是这样的!

之前购买了从英国到HK的机票,返程机票是2020年2月9号。鉴于国内疫情的严峻形势,决定改签机票提前回来。让在英国的老公打BudgetAir电话改机票,接通后1直处于等待,等了快40分钟,终于接通按照要求改了机票到2020年2月3号,BudgetAir发来支付邮件,按照link马上支付了改签机票的款。

接下来发生的事情太出乎意料了,在临飞前1天还是没有收到E-tiket,我有些担心,让老公又打BudgetAir电话,又是很长时间的苦等才接通,那边说可以登录在账户查到已经改了,没问题的。还是有些担心让他们尽快把电子机票发邮件发过来,对方答应了。

到了2月3号那天,行程比较周折,也没有特意去查邮件,好不容易到了机票check-in,出乎意料的工作人员告知没有机票信息!!!我紧张地赶快打电话给还在睡梦中的老公,他立刻又开始打电话给BudgetAir,等了1个多小时终于接通,说明了情况,对方说会让supervisor回电话联系,先说半个小时内。半个小时没有回应我老公又打过去,又等了很久才接通,那边说至少要等1个小时,那边1个superviser team在处理。没办法又是等,时间到了还是无人回复。又重复打电话过去。。。我就在机场1直等着这边的情况,1等就是3个小时!!!最后终于收到电子机票的邮件了,这时候已经柜台已经停止办登机手续了!!!可以想象我中间的绝望。。。

这时候已经赶不上改的飞机了,只有联系让他们改下1趟航班了,但老公那边始终打不通电话,我也开始写紧急邮件给他们,但可想而知,石成大海!!!无人回复!!!

对BudgetAir彻底绝望之后,我唯1的念头就是先回英国在解决。没有其他选择,我只好又重新买了机票,指望着理赔方便,同样选择从BudgetAir购买的。意料之中,支付成功之后,BudgetAir很快发有确认邮件和电子机票。在机票滞留了快6个小时候之后,我带着无比忐忑和愤怒的心情上了返英的航班。

!!!更为可耻的事情是:得知我老公为了改签机票的事频繁的拨打BudgetAir电话,对方的电话是收费的,我老公的phone bill达到 £160,天理何在???

通过我的经历,希望大家都看看BudgetAir这家公司无底线的毫不负责任,对以后订机票有个提醒。经过此事,反证我这边不管是自己还是家人都绝不会再通过BudgetAir订机票了!!!

*****求助如何理赔******

1回来我第1时间联系了我的信用卡银行,但对方了解到新买的机票对方处了机票,我也乘坐了对应的航班,银行不予支持退款。对于结果我表示不接受,还在进1步跟银行沟通中。。。希望有经验的朋友可以提供信息提供帮忙,感激不尽!!

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