优衣库网购的衣服明明没收到,hermes非说送到了,怎么办? 该找谁?

好几周前网购了优衣库几条给女儿开学穿的裤子,过来几天送货商hermes 发信说已经送到,疫情期间又不需要电子签名。也没有照片。问题是我在家转了好几圈连个包裹的影子都没看见。track parcel网站上说送到了。联系客服说要调查。这都两周了还没信儿。估计被送快递的丢了或者送错了地址。
大家出出主意怎么办啊? 难倒这小100镑网购的东西就这么没了?

如果你用信用卡支付的话,可以联系credit card company要求退钱

给优衣库讲。

我以前去买urban outfitter 也是Hermes说送到了,可是我确实没收到。
就给urban outfitter发邮件解释了。然后urban outfitter给退的钱。

送到了有signature的,问他们要证明

Hermes 是史上最烂 没有之一。

我也用他们发货,so far so good touch wood! 速度比邮局及时费用也非常有竞争力,而且可以看到包裹状态的更新。反正英国快递物流我用十几年下来都那么回事,都会有问题就是几率高低…

一般不签名,快递会拍一张东西放在家门口的照片表示寄到。邻居收到也应该会送来的。两周了,真是太长时间了!必须联系商家!他们没有把货寄到,让他们和hermes扯皮去。

我上次超市定了一百多镑的东西都送到邻居家了!我没收到,超市也不承认,自己去邻居家问才找到!因为超市送货,上面根本没地址,邻居也不知道是谁家的。

hermes极其差劲,我们好几个合作公司的客户因为经常收到投诉hermes,最后他们都换了更贵但是更好的快递公司

看看是不是放在花园,或者回收箱子里了

Parcel Force 第二差

最好用 DPD

我有一次收到优衣库别人的衣服,送错地址了。我还给人送过去了。 现在我自己的衣服没送到,也没人给我送来 {:5_145:}

家外面看一圈, 最怕碰上路人顺手牵羊。 看下邻居门口有没有。 最后直接联系客服。

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自从疫情之后,很多包裹都随便扔在门口了。前天我去超市买菜去了,回来的时候看到我家门口扔了两个超级大包裹,是从中国邮寄过来的,PF公司家运来的,就扔在那边。真讨厌,以前PF家真的不会这样。我家又住在比较人多又杂乱的地方,很容易就会被人拿走。如果前天真的被人拿走的话,找都找不回来。现在如果有邮寄包裹的,或者网购的话,我打算去站点取了,不再邮寄到家里。

应该有proof of delivery吧,有一次amazon prime用hermes给我寄,英国发货的包裹寄了一个月还没到,amazon发邮件说包裹估计是丢了然后把钱退给我了,之后又过了一周包裹终于到了。。。

Hermes 是史上最烂 , 最憎恶他们家送货。
你要直接找优衣库退钱或再送给你

前一個月 hermes 把我的包裹放到垃圾桶了,剛剛那一天是到垃圾的日子,結果包裹就被拉去垃圾場了, 後來只能申請退款

找优衣库给你重发

是啊 快递放门口,门都不敲就走了。到最后的点了,我打开门一看包裹在门口 {:5_133:}

我还以为parcel force最好呢,周六下午下单,第二天周天大清早就给我送来了 {:5_134:}

要 prove of delivery, 如果没有你若坚持没收到,零售商可以向运输公司索赔,零售商应该全款退你钱。