各位兄弟姐妹好：
最近麻麻要来英国探亲，但是麻麻不会英语而且听力不是很好，我看英航提供残障人士在机场和机上的服务，不知道各位亲们有没有使用过啊。十万分感谢
以下是我从英航官网上看到的相关信息：提供哪些方面的协助？| 残障协助 | 英国航空
听障
座位安排
在预订航班后，您可随时在“管理我的预订”中免费保留您的座位。若有任何疑问，请联系我们。
在离港机场
如果您独自出行，请告知您是否希望我们安排一名陪同人员，带领您穿过航站楼，从登机手续办理处前往飞机舱门。
若您愿意，欢迎您先于其他乘客优先登机。请联系登机口处的工作人员。
飞机上
机上显示屏显示安全信息时将配有字幕。若您愿意，我们可在航班起飞前为您单独介绍安全指引。
我们会提供与听力辅助设备兼容的耳机（调至 T 档）。这将提高音量并提升声音清晰度。
有关机上娱乐的更多信息
抵达目的地
请告知您是否希望我们在您抵达目的地后安排一名陪同人员，带领您穿过机场。