求助 EBAY买家收到电脑显示屏后反悔要退货

因为要回国所以把电脑monitor放在ebay拍卖,几乎全新的monitor,买了没多久非常好的,原价的1/3的价格被拍走,对方只支付了6英镑的运费,实际我还倒贴了7英镑多运费花了13多英镑的运费。
买家先是发站内消息说显示屏上有灰尘说我发货之前我没擦干净?我也醉了,不是天天擦肯定有灰啊,我是放在书房用的,其实买了也没几个月。其实就是灰尘抹布抹一下就好了。因为忙着回国打包,所以发之前
也没一件件仔细擦拭,其实也没多脏就是和大家家里放的电脑一样干净程度。

过了一周多,对方又发消息说什么她看错了,说她以为显示屏是含电池说她误解了看错了。。。。。没看懂啥意思,我是把型号配置清楚的写上面的,从没写显示屏含有电池吧,她看错了这都怪我?
我问她满意吗?她居然回复我说她不满意,她要退货。。。。

首先东西她都用了一周多了,这个东西邮寄退回来,如果收到是坏的怎么办?这是我担心的其一。
其二,我型号都写的清清楚楚的,东西也是完好可以用的,她这样可以随便要求退?
知道ebay保护买家,但是这样也太过分了吧。。。EBAY会不会在货物没有问题的情况下随意把钱拨给对方呢?这样我的运费就损失了13英镑多了。。。。

我发了回复告诉对方这个是不能退的。但是对方强行开case怎么办?
请问大家我应该怎么做。。

对方发的消息是这样的"很不幸我没看清楚,你说了这(monitor)不含电池的。我对我看错了表示道歉“

对方看错信息 ,错误的购买,要退货,我也必须承担这种损失吗?运费就13英镑多了,一份没收到还要倒贴这样吗?

你不是回国了吗?你都在China了,退那里去?

什么屏幕会带电池?这个还真是第一次听说。

ebay 就是auction, buyer beaware. 几百年的规矩。 只要你描述正确,她理解错误就是她自己的事情。 no return full stop

我觉得EBay 比较保护买家的利益。我之前一次卖的卷发器,买家两个月后开了case要退货,eBay都让她退了。

我先打包东西回国,人还在英国呢,还要2个月才飞。
我也不懂她在说啥屏幕会带电池?只知道屏幕和机箱一体机那种,但是那种也不带电池吧?
她也只是随便找借口,应该是看到其他地方有更便宜的卖,反悔了想退货了。
哦对了,我下面选的是不接受退货。
这屏幕几乎全新,非常好的,她1/3价格拍走,只花了几十英镑。。。还给我来着一出。。
我真的太郁闷了。

我把机器型号和配置都如实填写的。
而且屏幕哪里有含电池。。。。她找这么拙劣的借口。
我选了不接受退货的,请问她开case怎么办。paypal现在这笔钱还扣着呢。

卷发器,对方要退货理由是什么?
我这个买家,她站内信自己写了她自己看错才拍的,这也算我头上?那运费谁赔偿,这个大件运费花了我13英镑多。

你再怎么占理, 一般来讲走eBay Step in 都会判允许退货的, 国情如此你那他也没有什么办法, 除非买家有非常极度十分明显的表示’item as described’的评价或聊天记录, 同时从收货到申请退货之间要超过了一定的时间(一般30天), 然后你再指出买家在聊天记录中存在一些有矛盾的信息, 例如’显示怎么会有电池呢?!’ , 那么eBay才会判买家负诉, 说实话这其实挺难的, 而且你阻止不了差评.

我觉得你应该大方的叫他给你发几张全角度清晰图片证明显示器目前是好的, 然后你accept Return, 要求买家把所有包装和配件一起keep original Condition 寄回来, 在accept return以后有选项选择issue Postage label, 你可以选这不要买label给他, 选一个意思是’Return label was already included with the original shipment’, 让她自己解决用tracked service寄回来的费用, 如果你心地善良平且ebay开的label不贵的话(一般£3-左右) , 你可以给她买一个Label. 收到货以后如果东西有问题,去PayPal & ebay report买家同时走PayPal Seller Protection 的流程, 就说显示器不是原本的那一个并且不通电了blablabla, PayPal会赔钱给你, 这过程你都不需要联系买家, 会有个不良记录但是你马上回国了不是? 如果完全没问题那么你只能拿回来重新卖, 亏运费.
有没有问题一般都是你说了算的, 只要你不在乎那个不良记录, 同时你又很想给对方一个不良记录, 你懂的.

一体机,多少钱,什么型号的,屏幕多大啊?

你卖的二手,还是全新的? 你是businss seller 吗?

啥型号的显示器?我感觉你的东西凶多吉少了,ebay保护买家,很有可能钱货两空

很有可能是买方后悔了,找个借口不想要了。这阶段无论卖家怎么努力ebay99%会准许退货请求。退一万步说,万一你收到退货东西是坏的,那可以申诉,估计要你去警局留个档案之类(几年前是,现在在不知道如何了)

几年前在ebay卖个闲置电脑就是这种破事,最后倒贴一笔钱,然后这么多年了再也不去ebay买卖了。有值得转手的东西gumtree上发个广告然后当面交易。

你应该在描述那里标明, 此货不退

不退,要退让她自己出运费,就这么简单,不要包子。差评就差评。你也给她差评。

现在好多电商,退货可以,运费自理,另外收取20镑restocking fee

不是一体机。 我currys才买了才2-3个月,很新的。

我回国前处理掉一些不带回去的闲置才挂上去的,我不是职业卖家哦。
屏幕买了2-3个月,女孩子用的,很爱惜的,很新很新。

但我不是职业卖家,因回国才挂一些闲置的个人用品,restocking fee怎么收取。