大家好； 咨询大家一个问题；
我目前房屋的中介服务特别差: 1) 今年一月份， 在有一套房子钥匙的情况下， 又配备了一套， charged 8.24 pounds； 我看到账单问询过； 答应refund； 但是一直没有done it.
2) 上周三邮件说已经安排gas engineer to renew gas safety certificate; 我回邮件说， 请先告诉我价格， 然后proceed； 对方无视我邮件； 这个周一我电话对方； 对方说， 已经安排了， 工程师周一当天会carry out； 我要求对方马上
stop。 对方说会电话联系工程师要求cancel， 然后通知我； 我没有收到任何的电话或者邮件通知；
房客保持房子非常整洁， 对方几次问询我能不能直接和我签约------因为可以省几百磅的中介费用； 我告诉对方说要考虑下； 第一个是small matter； 第二件事情， 让我比较不舒服， 因为没有任何的respect和professionalism；综合以上因素， 我这个周一下午写信给中介要求要取消合约； 对方说可以取消， 但是如果same tenants 还在原来房子居住， 我必须按照合约付6 weeks rent plus vat；
我认为在中介提供这样的awful services的状况下。 这个要求非常不合理。 现在沟通的暂时结果是， 如果解约， 对方要求我付4 weeks rent + VAT.
这种情况, 我如果lodge compliants to Property Ombudsman or ARLA, 我必须先和中介正式的走投诉程序
现在的合同如果续约或者结束， 我必须在本月28号前通知对方， 所以时间非常紧张； 还是自己找律师解决比较合适？
at this stage, the relationship with the agent is unworkable; i just want to finish with them.
Please advise how to proceed with this issue and resolve it.
多谢！