银行卡莫名其妙被盗用了,余额被划剩1镑

真是倒霉的一天!

一张消费用的Natwest银行卡,开户才1年。平时也就存个几百到一千镑左右用来日常消费,余额低了再从存款账户里转账。在此顺便提醒一下大家,一定一定不要存太多钱在网上购物的卡上!!!

前几天网上买了些东西,都是H&M,Zara,Mango之类的官网,消费了几笔之后卡里余额不多,大概4、5百镑。今天想再买一点其他东西却无论如何也付款不成功。用手机银行查了一下余额居然提示只剩下£1.06 (具体是:balance有500多镑,但其中的available只有£1.06。我今天可是1分钱也没花啊)?!

感觉不对马上给Natwest打电话,跟工作人员核对这两天的账单,对方报出一连串我不能识别的交易,都是这两天进行的。最多一次尝试付款500多镑,另外还有一些几十镑或者一两百镑的,甚至包括80镑的BT费用!总共加起来得有7,8次消费记录。

对方报出这些消费记录的时候我听得背脊直发凉,怎么会一下子那么多莫名其妙的消费。而且我手机银行账单今天能看到的transaction只有到10月17号,最后一次我自己付的钱是在超市。这些欺诈的消费都是在那之后。

好在银行说这些交易都未完成,他们已经帮我把钱hold住并refund、而且也把debit card取消了说会寄一张新的卡给我。

现在还搞不懂到底是怎么被盗的。平时虽然经常在网上买东西,但是基本都是在官网买,要么就是feelunique,beauty bay,asos这类网站。而且卡未曾被盗,也没有给过别人用,怎么会泄露信息呢?一点安全感都没有了。

也不知道是不是电脑中了木马,我用的是苹果电脑。顺便问一下大家苹果电脑上什么杀毒防火墙比较好用?现在就算给我新的卡都不太敢在网上购物了{:5_145:}

另外想问一下,如果我今天不是碰巧去网购然后查了一下余额的话,过几天这几笔消费的钱是不是就被划走了?划走之后找银行能要回来吗?

还有一个事很奇怪。大概在半年前有一次我用手机查余额,感觉余额比想象中少(就是balance的数额是对的,但是available 的数额比balance少很多),而我那几天又没有花什么钱。当时觉得奇怪但是没在意。然后过了几天available的余额就自己涨回去了。我怀疑是不是跟今天的情况类似,也就是说别人试图用我的卡付钱,导致部分钱被hold住,available余额下降,然后银行发现不对劲就阻止了交易,并且最后把钱还了回来。

你说的这种情况叫冻结,你在网上消费,并不是当时把钱从账户划走,而是冻结住消费的额度,等到商家发货或者结算的时候才会把钱划走。你的available余额是你当前可以花的,和balance的差值就是冻结但是没结算的部分。
很多时候你住酒店什么的,都会压一张银行卡,就是授权冻结,如果你和酒店结算清了,冻结部分就释放了,如果你用了酒店自费的水或食物,或者破坏的酒店设施,就会从你卡里扣钱。
如果被盗刷,冻结部分肯定是不会结算的,已经结算部分很大机会能要求返还回来。

你在网上银行可以点击PENDING一项,看看最近有没有什么交易。另外,如果即便是扣款成功,如果你的卡被盗刷,也可以申请refund,我用的是halifax,曾经遇到过类似情况,数额不大,100英镑左右,然后去银行dispute,当天就给我退回来了,他们告诉我,剩下的是就是银行去做调查,看看到底是会盗用了我的卡,但是跟我没关系了。我感觉英国在金融安全和客户保护这一块zuo得还不错,有的时候效率可能低点。另外,你在网上做得每一笔交易,尽量有比较好的记录,这样方便调查。

那个拿盗来的卡付BT费用的是不是傻啊?难道这样警察还抓不到啊?

银行都会赔给你的

我老公常常随便就用我的卡消费, 我从来没看, 看来我也得留意下这情况。

吓得我赶紧去查一下

上周我一同事发现自己签了6部iphone 8,买了两套高级西装。骗子还做了假的印他名字的id和有他名字地址的utility bill。。。

请问你用的是哪个银行?我在Natwest的手机app里能查询所有已经结算的transaction,但是没法看pending的

对啊,我也是不常查账单。昨天发生之后就急忙去把开户到现在1年多的交易都看了一遍

那银行最后有没有给你说到底是谁盗用了你的卡?我在想就算退了钱也换了新卡,但是那人还是知道了我的名字以及billing address,要不要到警察局那边报案?

今天手机能查到最新的账单了,居然有显示其中的两笔交易,接着马上又有一个refund,金额为两笔交易的总和。听银行的人说只要是显示在bank statement里就表示钱被花出去了,只不过银行又赔了给我。

对啊,除了BT貌似还买了不少化妆品,消费记录有不少关于fashion的,还有house of fraser

仔细想一想应该就是网购的时候泄露的信息,因为我的卡从来都在自己手上,没给过别人。网购的时候你填入的信息完全足够用来付任何payment。我听说以前在网上付款的时候还要填入一个支付密码,现在不用了,感觉不如以前安全

骗子太可恶了!那他有去报警吗?

后来查出来是一个小网店,之前我在他们家买过东西,所以我从此再也不相信小网店了

请问你是怎么查出来这个网店的?我现在也是一头雾水到底是哪个网站泄露了我的信息

银行账单上有信息啊,上面写着是哪个公司扣的钱,不过我估计是哪个网点系统出错了,因为后来银行也是这样和我解释的。毕竟谁也不敢赤裸裸地这样从别人卡里划钱。你也不用担心,银行会调查清楚的,你要时刻跟进。

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