[更新:写投诉信屁用没有】如何投诉北京HSBC premium account客户经理,对我母亲服务很差

看论坛上说开HSBC卓越账户会转钱到英国容易点,我妈妈就在北京开了个户,到英国再开一个英国的HSBC卓越账户。

中国HSBC premium account说可以人还没到英国的时候就把英国的账号开好,结果我妈妈的这个客户经理非说不行,帮不了,说她到英国也开不了户,。结果我妈妈到了英国HSBC premium account开户很顺利,拿着护照跟地址证明就开好了。英国这边很惊讶为什么要到了英国才开户,因为premium account应该有海外开户service。

等我妈妈回北京后,英国HSBC寄了个tax self certificate form要填,我问了英国这边说我妈妈可以在北京填好扫描件,由北京HSBC branch客户经理快递到英国branch。结果我妈妈去北京HSBC分行,那个客户经理极端不耐烦,说不是他的事儿。还好像帮了我妈多大忙似的说,“我们给你把快递叫过来,你自己付钱寄回英国去。” 我妈妈没办法就直接自己付钱了。 我问英国这边,他们惊讶的说客户经理太不负责了,他们内部规定肯定是branch负责premium客户DHL快递的,怎么能让客户自己出钱。建议让我妈妈投诉她的中国的HSBC客户经理。 现在又有一个form要我妈妈寄回,去,但我妈说在中国的银行都是这样,投诉也没有。我无语了。

问问各位亲们,有用HSBC premium account中国分支的人吗?服务都是这么差吗?投诉有用吗?

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更新:我直接英文发的中国HSBC的投诉邮件,懒得打国内电话,因为我妈妈已经打过投诉电话了,对方就一个劲儿的解释说不是他们的责任,而是中国总部规定不许给客户寄信,分行的连传真机都被总部收走了。邮件就一个acknowledgement说收到了,尽快处理,然后客服给我妈家打了个电话,结果我妈妈不在家,我爸接的,但我把啥都不懂,客服几句客气话就把他给打发了。据我爸说,HSBC说要是客户执意要HSBC中国给英国分行寄信,要在他们那里签一个免责声明,说万一信没寄到不可以责怪HSBC。我都无语了,这都哪跟哪啊,银行用DHL快递,信件丢了肯定是快递公司的事儿啊,你银行跟那要免责个屁啊???然后只句没提赔偿之前我们自己掏腰包寄快递的事儿。我妈妈回来听了,觉得懒得跟他们扯皮了。我建议她关了HSBC的账户,她又舍不得里面投资的50万基金手续费。。。总之,中国大陆HSBC服务就是shit,霸王条款狗屁服务,差评。

你妈不是英国居民按说是不能开户的,英国这边汇丰操作其实有问题。

投诉还不简单,找投诉电话打过去就ok了,开户的时候信上都写着呢

很好奇你妈的地址证明是如何操作的 {:5_137:}

就是把别人名字加入水电煤气等utility bill等一些账户中呗
之前听说过好多人用这个来达到开银行账户(有些银行对签证等检查不严格),注册GP,以及TFL freedom pass等需要地址证明的目的(前提是不怕被秋后算账就好)

反正uk永居+premier可以在澳大利亚开premier

中国护照得有超过可以停留半年以上的签证才能在英国开户的(中行英国分行可能有例外)。
如果不是楼主妈妈有永居,北京分行的回复是正确的,而且即便开也确实要到英国来开。
可以投诉,但是如果签证是不太符合的话,就不要折腾了,能用先用吧。

HSBC 从国内转钱到英国容易?别到时候钱存进去了,账户卡住了!!!

英国银行可以开户的,我们跟银行说了是visitor Visa,来英国投资,HSBC,barclay,都开户成功了啊! 只要写上tax是在中国交的,有tax code,这边一点问题没有。 Halifax,桑坦德是不能开,HSBC卓越账号跟barclay妥妥的没问题。没有一点欺骗成分。

探亲签证,英国HSBC不给开户的, 一定要永居, 工签,学生签 这样的。 所以北京客户经理没说错。 所谓海外提前开户是针对expat, 搬家到国外工作居住的人。 探亲是不算的。

免费DHL 发邮件有这个福利呢? 我给香港HSBC 发文件,几次都是自己邮局自费。 最近刚好有个密码申请信,我下周去银行问问,看看能不能帮我发去北京。

北京的HSBC客户经理,人员流动很快的, 我都换了最少3个人了。 你投诉他们误导吧,让他们退快递费给你。

另外最重要的一点,千万不要在中国HSBC购汇, 那个汇率比中国银行贵好多。所以所谓HSBC 汇款方便都是误导。 羊毛出在羊身上。 真正汇款方便的是香港HSBC, 而且可以自己设定汇率变化提醒,自动在自己设定的最低点换汇。 比直接银行换汇可以节约近1%呢

楼下呀, 香港护照英国免签6个月的, 你出门转一圈,又回来了。 本来就是海外领地,当然可以直接开英国账号了。

这个服务肯定是比较差的,我在杭州开户的服务很好,premium本来就是可以开好海外账户的,我原来学生签证还没下来都能开,之后每次去客户经理服务都很好。

现在中国税务和英国银行有汇报机制, 就是针对你说的这种非永居签证,海外开户存款现象的。

去年有个客户咨询好了到HSBC英国开户,这边的客服经理接待的,说的很清楚,英国有法规不是长居不能开。通过这边的律师介绍,我还专门去了解过HSBC的开户情况,国内是觉得可以在英国开的,材料怎么准备都说的很清楚。

我也想说这个,hsbc的汇率非常差,如果你在中国银行换,还要汇到中国hsbc里面,然后两边算admin fee. 不如直接中国银行直接换了转英国,410封顶 5万美金的量.

写邮件是最好的,他们肯定会恢复的,
linkedin上面查以下北京的客户主管是谁,最好是外国人,一个邮件直接发给他的公司邮箱就好了啊

HSBC的商业账户服务是非常差的,加拿大的可以证实,很恶心,果断关闭。

我开过HSBC premium account,人不需要到英国就可以开,不需要提供英国的地址证明,因为是premium,理论上是只要你在任何一个国家的HSBC有这个账户,就可以在HSBC其它国家的任何分支开账户。但其实开之前银行会问你一些问题,确定你需要在另外的国家开这个账户的。你的客服经理确实不负责,按理来说这也算是某种意义的大客户了,他的服务真的不好。HSBC好像有专门投诉的地方,打个电话过去问问比在这问强。。。。。。

我就是没有到英国之前开的英国账户。。。。。。。。

投诉直接换个客户经理呗,我都换了好几个了。

汇丰银行客户经理确实流动性很大,而且他们的业绩是跟客户理财挂钩的,如果你只转钱,不理财,很有可能会懒得为你服务。
你到汇丰银行网上银行页面上,那里有他们总部的电话,打那个投诉就行。