4号在urban outfitters 网站下的单:一个剑桥包50磅 (原价125磅) 一条levi’s的裤子28磅 (原价89磅) deal 算的上是很好的了
等到9号早上还没收到,也没有任何email 通知我什么时候发货,于是我发了邮件给客服。 9号晚上下班回来,看到一个urban outfitters 包裹 which posted in my letter box, 看到包裹很开心,但又觉得怪怪的,装有一个包包和一条牛仔裤的包裹肯定比 letter box 大很多,是不可能直接被扔进屋里的。果不其然,打开包裹一看,里面只有一个黑色的帽子。
于是赶紧和他家人客服联系,他们发错货啦。等了2天,收到邮件,里面只有一个return label, 连一个英文单词都没写,跟别说解释或者道歉了。同一天把黑帽子寄给回了urban outfitters。 又过了2天,还是没消息,我只好找到了他家的facebook 留了言,结果不到半小时就收到客服的邮件,问我要了跟踪号。又过了2天就是昨天了,从下订单到现在,这都已经过了12天了。客服给我邮件说,我定的货out of stock 了,会给我退钱。
P.S 因为等的太久,中间还给他们的总裁发了邮件,但是都石沉大海了,没有一点消息。
大家帮看看有什么办法可以拿到我的order 呢,哪怕是同样的产品不同的颜色,或者类似的产品都可以,直接退钱是怎么回事啊。感觉他家太欺负人了,客服也不礼貌。我订货的时候明明还有好多,是他们自己的原因发错了货。