呵呵，早就想818 欧美嘉（Omega）的旅行团了。。今年暑假的经历真是让人很有吐槽欲。。。欢迎大家也一起分享参加旅行团的经历哦。
我爸爸妈妈在9年前的暑假就参加过欧美嘉的英国5日游旅行团，当时只有一辆小车。整体上他们还挺满意的，景点都有玩到，导游还行，每天带去吃饭（自己出钱）的地方也都还好。到爱丁堡的时候车坏了，修了几个小时，所以当天下午没玩儿成，第二天上午补上的。然后导游请示了总部之后，请了每个人两次自助餐。所以大家的情绪还都安抚得挺好的。
今年暑假，我公公婆婆来英国玩儿。老公上班忙，我自己开车带他们玩儿的话去的地方有限、自己也太累，所以还是决定报旅行团。因为之前提到的经验和欧美嘉的名气，还是选择了他家。如果没记错的话，是£358的英国大循环七日游（伦敦出发）。这次经历就有点是disaster了。
首先，现在今非昔比了，来英国旅游的人特别多，尤其时值暑假，好几家都是带着孩子从国内专程来玩儿的。以前是一辆小车，现在虽然报的是同一个团，实际上分成了至少三辆大车。可想而知，司机和导游也非常紧俏，质量更是良莠不齐。我们这一组人马，就是比较不幸的。
先说司机。分到的司机是个东欧人，不怎么会说英语。吐槽点只有两个：一是第一天迟到了一个小时，别的车早出发了。二是后来又有一天，在爱丁堡，司机不在我们玩儿的时候加油，而是等我们玩儿完了，带着我们一车人找加油的地方，就在方圆几百米的地方徘徊，找了俩小时（因为他的油卡在苏格兰不好用）。后来去到Alnwick Castle的时候已经下午四点多快关门了，只能走马观花地玩儿一下。其他的时候开车都没啥问题，也挺准时的。司机算是问题比较小的，基本满意。
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再说导游。导游吐槽点挺多。他是个马来西亚人，普通话都说不利落。于是惜字如金，不做任何介绍。直到第二天有的团友实在忍不住了，说“Alex，你是不是心情不好啊？。。。如果没有心情不好的话，给我们稍微介绍一下吧。” 在这之后，导游沉默了半天（可能在google吧），然后终于开了金口！用他蹩脚的中文给我们介绍了下个景点5分钟，然后他的声音就又fade out了。
哈哈 上面说看着欧美佳的名气找到的 我还在想 明明是臭名昭著嘛 随便搜搜 全部的吐糟呀 我只跟过提提卡卡 那家不错 导游特别能讲 介绍的时间非常长 当时是苏格兰团 把苏格兰历史都学习了一遍
吐槽点二：你不介绍也就罢了，介绍的内容还常常是错的。比如他告诉我们，爱丁堡每年游客数量有20万人（20万，让爱丁堡人民情何以堪啊！连巴斯都有上百万了）。其他的你问他什么，他都不知道，装没听见。而且常常默默就从景点消失了。
我们变成了完全没导游的自助游。眼巴巴看着另一个大车的旅行团（之前说过，同个团分了三辆车，有时候会重新在景点邂逅）的导游（是个东北哥们儿）给他的团员介绍景点。
吐槽点三：不管我们吃饭的问题。这种旅行团吃饭都是自费，但是之前的经历都是：导游会把你领到能吃饭的地儿，无论是中餐或者快餐。结果我们的导游不管的。最初一天晚上是在曼城红满天吃的，我们特别满意，还以为以后也差不多。殊不知，以后的几天，都是有一顿没一顿，看到麦当劳也不停一下，径直就把我们拉到hotel。而这些hotel因为便宜，都特别偏僻、一般靠近机场，所以周围很少有饭店。大家只能点中餐外卖或是在hotel里吃。到达的就晚，还没有饭店，有的人等到半夜两点才吃上外卖。
吐槽点四：就算不指望他介绍景点（我自己来做homework给公婆介绍就成），也不指望他安排吃饭的地儿（我们后来看到超市就冲过去买些水果、食物），起码你要manage这个团，让大家准时吧。但是，这导游没有任何管理能力。只有一个优点：温柔。他温柔地用你不怎么听得到的声音说几点集合，而且谁晚到了他也绝不批评、提醒！我跟他提意见，说你还是要强调准时，要不然耽误的是大家的时间。他听完就走了，还是不这么做！于是大家看到迟到没后果，就越来越晚。最晚的最不吃亏嘛！所以我们总是在等待，总是不准时。
这个导游虽然一无是处，但是他还是掌握了他工作的精髓的：要到所有小费。给导游的小费是在团费外另算的，好像是一人一天£2吧。由于他太差了，我们车上有一家人（不是我们）不想给他小费，但由于导游是在第四天就收取总共五天的小费的，而你不给他小费，他就不给你第四天晚上的hotel room钥匙，所以我想他们最终也屈服了吧。
为什么是5天小费呢？因为有的人报的是5天团，5天就结束了。而我们第六天和bath一日游的团重组；第七天和伦敦一日游的团重组。这两天分别是不同的导游和司机。这两天的导游还可以，起码知道自己在说什么，也时常介绍点儿什么，甚至活跃活跃气氛。不过司机反而不尽如人意。有一天的司机开了一辆新车，不会开空调，把我们热了俩小时才开开空调，差点没热出人命。
大概就是这样了。总之欧美嘉旅行团淡季的情况我不知道，旺季的水准就可以这么这么差。大概是个活人、会说点普通话、广东话和英语，就可以当欧美嘉的临时工了（我们导游貌似就不属于欧美嘉员工）。其实也听到很多欧美嘉的负面评价，但又怕小一点的公司更不可靠，所以当初选了他家。这真是我的错误决策。小公司至少还担心客源，而且导游会用比较有经验的吧。
（完）
今年夏天，据说，会说中文都能去当导游。
5月初我娘来的时候和娘一起报了欧美佳的6日游，当时的导游还是挺不错的吧，估计是淡季的关系？
不过小费那真的是一个都没放过就是了:lol
5年前去报团，要求交团费才算报名，结果人不够出不了团。今年夏天报团，要求在网上报名交团费，结果第一个报名交钱了还是被漏掉了名字最后投宿好几次受理人不在也没人搭理直接把钱退回来。发邮件说会给20镑代金券，后来打电话去索要代金券被告之代金券只能用于旅游部，必须从门市部领取，而且已经过了发代金券的时间了。我很好奇他家没人会说英语为什么在电话选择设置英文服务。既然报名会漏掉，要网络报名做什么打电话不就可以了。
今年也是接待了两拨客人 也是听说导游真的是良莠不齐啊
要是大家需要接待国内来的土豪的话 一定不要吝惜钱 坚决要提前预约 找个好导游 有的导游真的不适合干这行 耽误人家旅游不说 损的也是接待人的面子不是:L
谢谢LZ分享。
之前我爸妈来英国的时候，也是报了他们家的团。
大概两年前了，那时候人确实是少，服务还是很好的。
国内国外都一样的，生意好了，质量就下降了！
三年前和妈妈一起跟团玩的，因为冬天大学，苏格兰有地方没玩到，但是总体却还可以，和导游混的比较熟，私下都跟导游活动所以玩的还可以
是啊，我们导游还没我知道得多呢
是，服务真是不如以前了。我之后还打电话投诉了下，根本没人理我，别说道歉了