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  • 八品主薄
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    2013-06-20 06:37 (1楼)
    2013-06-20 06:37
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    本帖最后由 lyczwx 于 2013-6-20 20:21 编辑


    投诉帖地址https://bbs.powerapple.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1220602&page=4&extra=#pid28002262

    投诉结果是32楼。最后一楼我临时存了点东西。


    jammyservise版主:

    您好。

    投诉您的事前前后后持续1个月,从6月19号GITANES管理员在另一帖上回复我,叫我去看投诉贴中korean_wind的回帖来看,我投诉是失败的,虽然没明确说我投诉失败。

    权利有限看不到您发的那个反投诉我的帖子。所以这一个月来的投诉审查的过程及各位管理员的态度,我想您心里比我更明白是怎么回事。

    虽然从korean_wind的最终回帖来看,回答的根本不是我投诉您的4点。但我不会再继续投诉您,确实是没有意思。

    但是作为你的长辈(看过您所有的帖子,你是80后,我比你大一些),且从开始到现在我的回帖都很有礼貌(是人都有脾气,但我回帖或私信的时候能做到心平气和),更作为一位爱宠物的人(虽然您个人认为我是不负责的)。

    我想我还是有资格对您今后的版主工作甚至是今后现实的工作提出一点真诚的建议,不为别的,至少希望别再出现叫大家都这么尴尬的事情出现。

    建议如下:

    1. 不要随便对他人下定义。


    有句话说的不错,“你不知道我过去经历过什么,所以不要评价我的现在!” 。 网络论坛是个平台,有满腹经纶才华横溢的专家,也有随声附和的跳梁小丑,大家在里面扮演者不同的角色。但它仅仅是个论坛,下了线关上电脑,大多数都是人生中匆匆的过客,互相不认识,但都在为过上更好的生活而奋斗。另一方面,大多数人又爱面子,奋斗是希望得到他人的肯定,但当他人说出一句不经意的,武断的评价,可能就会通过网络传播到很多人的眼里,随即从一个人的不肯定,三人成虎,扩大到很多人的不肯定,从而带来巨大伤害。 从您2011年的帖子,“由被怀疑考试作弊的mm的帖子联想到自己的遭遇!”来看,您当初还是经历过别人当面的随随便便的评价、当面的被下定义的,其中滋味我想您有很深的体会。己所不欲,勿施于人,对吧。

    再,版主,并不能代表你具有了该版最高的水平,只能说您很积极,很热心。希望您能对所有会员一视同仁,因为苹果论坛是卧虎藏龙之地,呵呵。因此,不能说是一个普通会员,想要代养宠物,我就要对他进行一系列考察,很多人不喜欢在网上透漏过多的私人信息。所以,我想回帖者遵守回帖版规之后的事,就交由楼主和回帖的人自己去商榷吧。您要是想扩展下责任的范围,还是希望您能私下私信问,然后再转给楼主自己的意见。不要公开询问,毕竟版规上也没有说要考核代养人的一条规定。


    2. 宠物家长的换位思考。

    记得应该是2004年,麦子的一篇《我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡》引起很多人的共鸣。如今你我同样生活在异国他乡,虽别人眼里多数是羡慕之词,但过往辛酸只有我们自己知道。现在生活好了,不少学生是靠着不错的家庭条件来外求学。但也有的是来自一般条件家庭,父母省吃俭用个3,4年供出来的学费和机票钱,生活费需要到国外来打工。也许是他们不懂事,也许是受人之拖,才养上宠物。不给宠物打针,买保险,多多少少也会有一个钱的原因,好比有钱有路子谁会忍心自己的孩子喝国内的奶粉呢? 至于为了回国,每天花钱代养在专业宠物机构,我相信真不是所有人都能承担的起,更别提带宠物坐飞机回国了。

    每人都有养宠物的方式,这个方式要根据自身的经济条件,经济条件好的自然就会察觉出经济条件不好的人的养宠物的不足之处(我说的是不足之处,不是不对之处),例如为什么不给猫买个玩具?为什么不吃皇家猫粮?从而相形见绌,形成我的宠物就是好的,你的就是不好的意识。这里绝对没有说您的经济条件多好的意思,但是您至少能在英国长期生活就比不少来只读一年MASTER的人的能力强不少,当然这能力也可能是您自己通过努力工作打工换来的。其实说这些,只是希望您能做到宠物家长上的换位思考,不光是宠物上的换位思考。多从求助者的角度思考问题,也更要从主动伸出援手的普通会员角度思考,多一些包容,被浇一头冷水,谁愿意呢?

    3. 版规需要坚持,但有人提出异议就要讨论修改完善。

    这点您已经做出改善,我看到了新版规,也参加了讨论,提出了异议。制定了新规则,就应该从自己开始严格遵守,同一版规下决不能有享受特殊待遇的人,需要公正、公开地执行。什么事都要以版规来服人。版规上没有涉及到的,绝不能凭在某个帖子的一条说明来压人。切不要以为强制手段可以解决一切,强制手段往往是矛盾进一步升级的开始。动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。

    版规不会谁都看,但出了事,版规就是衡量对错的唯一标准。 一旦有人在版规执行后,提出了异议或者不曾覆盖的方面,那么就要即刻修改,讨论,完善。因为,版主并不是一种荣耀,而是一种坚持不懈。


    就写到这吧,不早了,虚心的接受别人的建议相比死不认错,更能突现版主的形象。 当然,整个投诉前前后后,我也有不对之处,比如抠字眼之类,我在此道歉!


    19/06/2013
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    2013-06-20 07:42 (2楼)
    2013-06-20 07:42
    本帖最后由 yueguouk 于 2013-6-20 07:52 编辑

    这次事件暴露了苹果论坛管理机制及团队所存在的一些问题 包括处理手段及方式相对稚嫩以及版规的缺失及不合理性

    简单指出几点

    1. 投诉期限长达一个月未处理,明显是二把手的失职。在了解了apple不参与版务人事处理后,二把手就相当于最高仲裁方,给出的仲裁结果必须是 1)及时 2)严格契合版规 3)客观公正

    从korean_wind的仲裁结果来看,明显是不符合上述要求的,长达一个月才进行处理,属失职,且处理的方式更多的基于主观感情而非客观版规条例,偏离了仲裁方应有的态度。

    鉴于不是唯一的仲裁方,楼主提出异议后,也请GITANES在秉持以上三点要求的前提下进行二次仲裁。


    2. 对于版规方面,我只能说 Rules Rather Discretion, 碰到问题,版规是最高且唯一标准,若版规有漏洞,那便需要修补改进,这是版主职责所在。在版规有漏洞的前提下的不合理处理受到水友质疑,那只能认栽道歉,并进行改进,若是掺杂主观感情,那只能说处理方式太过稚嫩,不适合担任仲裁法官。


    3. 很多时候版主都把那些代养的人潜意识的视为坏人,反复考核,而热情的对待那些提出需要代养宠物的水友,这是十分欠考虑的。相反,版主的角色应该是客观引导,不应夹杂个人感情,应该主动推荐几家专业放心的代养机构给有需要的水友,这才是最好的解决之道。
    现在需要代养的水友无非是基于两个心理:
    1)省钱
    2)认为个人代养比机构更放心

    版主若想防止悲剧发生,更多心思应该放在治理源头,即需要代养方,告诉他们既然养了宠物就要负责,不应该为了省点钱让宠物承担各种潜在的风险,推荐专业值得信赖的代养机构,才是合理的解决方式。并且告诫那些准备养宠物的水友们做好十足的准备,把预算及时间等诸多因素考虑进去,避免潜在问题的发生。


    总之,有问题,解决问题,总结思考,优化并改进论坛事务及机制,是好事。尤其做斑竹的,更要敢作敢当,主动承担起责任,起到表率作用。还是那句话,切记契合版规,公平公正才能令人信服。

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