(更新!)七海--海运的真实经历流水账--希望行李能顺利到达

海外生活
#1

这次突然决定回国, 上苹果搜哪家海运公司好, 结果不查不知道, 一查, 没有一家公司是信得过的, 所有的公司都会有一部分的隐藏收费或者到中国通关的一系列费用…
没有办法, 总得选一个啊, 对比了很多家, 选择了 七海, 想着这是家英国的公司, 应该服务什么的比较正规~~

第一天, 下订单, 我订了3箱, 2箱衣服, 1箱书, 为了减少很多不必要的麻烦, 我没放化妆品, 打印机之类, 完完全全都是书, 和衣物, 鞋子, 就这3样!!!网站上写明了多order几个箱子不收取任何费用, 于是我大箱和标准箱各加了一个, 以防万一. 然后就是订时间等送箱…

送箱. 在送箱之前会收到七海的短信以及e-mail告知具体工作人员会到达的时间, 一般是2-3个小时的时间区间. 给我发的是12.30-2.00会到, 于是在家等. 大概在12点的时候, 工作人员的电话就打来了, 说已经到了门口. 我家在5楼, 这个英国人态度很好, 脖子上有大大的2个中文字纹身–卡莉. 我问, 这是不是你女朋友的名字, 他笑笑, 说, 是的…寒暄了几句, 给了我表格, 说, 装好箱了之后见…当时我想, 要是来接箱子也是他的话, 就好办了, 因为人很好, 20多岁, 长的也帅…呵呵

填表格… 很奇怪的是, 表格里面说, 即使是本人在中国收箱, 也必须提供第三方的身份证复印件贴在表格上面. 于是让朋友在国内扫描了之后发给我, 在英国打印出来. 由于我并没有一些电子设备等需要通报海关的,基本上要注意的就是这一项.

收箱… 提前一天在网上订了收箱时间, 也收到了手机短信和E-mail, 说会在1.30-3.00之间来取. 也是提前一点, 电话就打来了. 是个态度非常恶劣的胖胖的英国人. 首先是找我家找了很长时间, 因为我家的postcode在tomtom上显示不出来具体的位置, 最后终于找到了说走到隔壁的building了. 然后那个人又给我打电话, 因为我家住在5楼,没有电梯, 所以他希望我自己把3个箱子搬下楼去. (我有3个30公斤的箱子, 叫我怎么搬?) 我说既然我订的是door-to -door为什么我需要自己搬下楼, 他说, door-to-door是楼下的那个door, 不是指我楼上的door, 而且英国法律规定他不允许进入我家的flat, 这是违法的!! 我说, 英国法律的确是规定了, 但是规定是早上9.30以前, 现在都中午1点了, 并不违法… 然后他又问我有多少个箱子, 我说3个, 他说如果他在搬箱的过程中受伤了, 他们公司不会给他赔偿医疗费用. 而且我们家楼层太高他在中途很有可能受伤. 我说, 实在是很抱歉, 那个30公斤的书箱我的确是搬不动, 但是我可以移动, 如果他不介意时间的话, 我可以慢慢移, 首先你们公司之前并没有告诉我这些, 其次当时送箱的时候也没说让我装好后给他搬下楼. 最后他妥协了, 说, 等他上来, 还丢了句, 如果我受伤了, 你需要支付我的药费…天哪, 这真是什么人啊!!!

搬第二个箱子的时候, 他还在抱怨, 说, 要是警察给他的车贴了罚单, 公司不支付任何费用…之类的, 就一直在抱怨…

3个箱子他终于及其不情愿的搬下去了, 我也自己尝试着在搬一个稍微轻点儿的箱子, 还有几个没有用到的箱子…最后给我签字的时候, 还不忘记给我说, 下次要注意了, 一定要送到楼下门口, 这楼层太高, 不在他的工作范围之内…我无语…

好了, 箱子已经寄出去了, 也发泄完了, 希望不要出什么差错, 有进一步消息我再继续更新!!!

06/09/2010

今天终于等到了七海给我发的短信和邮件, 由于七海的取箱工作人员是不直接收取余额的, 所以从取箱到收取余额需要5个工作日, 打电话过去, 说会计部门很忙, 正在处理invoice. 如果钱未交齐, 箱子是不会发出去的. 好在客服人员态度很好, 直接把卡号给她, 1秒钟的功夫, well done了.

另外还有就是, 今天特地问了的, 箱子到了中国之后要收取300块rmb的海关检验费, 这部分费用是等箱子到了中国之后再另外交付的, 客服说, 到时候会给我发电子邮件, 给LINK, 我直接付款到工商银行的账号, 他们代付~~~~

好了, 再次希望箱子顺利到达.

#2

希望lz的行李顺利到达。最近也准备回国了，关注中。。。

#3

刚跟有经验的朋友聊过, 跟我说, 大西洋不错, 服务态度也好~~建议可以考虑一下

#4

好，谢谢分享 :slight_smile:

#5

转自苹果论坛
用seven sea运行李被扣！国内七海说要交罚款！(事情基本清楚，根本没有罚款，还报复行李)
发贴人：exambook

求助，知道的人给点经验～
我用七海运东西回国，里面放了个打印机，5，60镑买的，本来不想要了，但是可惜了我新买的两个硒鼓，所以就带上了，但是写单子的时候忘了写了。

先是一个女的（七海的人）电话我说东西寄到了，但是海关扣了，说是有个打印机，可能要交些关税，大概100来元，我说行。后来就没消息了。

之后又变成一个男的，说是瞒报，海关要罚款，5000起步～！！！我说不可能吧！他说他在交涉。

前天打来电话，说废了半天劲，降到800，给了我他们公司的帐户，我说你给我海关罚款证明，他说我交完钱给我七海的收据，没有海关的证明。

我觉得不对，我打电话到深圳海关，问了这种情况！海关人说这属于个人物品，不存在走私，情节也属于漏报，不是瞒报，一般只需要补交关税就可，更没有什么 5000起步这一说。而且物品本身价值都没几个钱。

打电话给七海，七海人还很吊，说那就扣在海关吧，他也不管了。

有没有和我一样情况的，为什么七海要让交这么多钱？而且还没有海关的收据。

更新：

我之后又打电话到海关问过，海关说绝对不可能，而且交款也会直接通过海关，问我要报关单号，说帮我查。

之后我打电话到七海联系那位Liu yongxin先生，是export manager。说我要海关单号，海关帮我查，此时这位姓刘的语气大变，说我这样弄的他们很被动，已经都跟海关都谈好了等等，说我对这里面的过程都不了解什么的。他说过两天再联系我。

过了两天，他打来电话，说解决方法是说罚款800元公司帮出，我只要交140元关税。具体真的有没有那800元关税，或者是谁最后会落得这800元我想大家都已经明白。是七海还是海关想弄这钱了。

今天收到箱子，箱子被拆开了，打印机也损毁严重，连包裹的泡沫都不见了，附件也少了不少，书籍被挝的不成样子，还有很多东西都乱了。只有我带锁的旅行箱没事。我打电话找到那位姓刘的，他说可能是装箱托运时弄坏的，我说你们托运干嘛把我箱子全拆了，哪个有打印机拆哪个就行了么。他说海关要拆的。

这件事情还没结束，他让我把照片发给他，我还会继续追究这罚款的事情，因为我肯定我不是第一个发生这种事情的，在我之前肯定有很多都被骗过，为什么这么说，因为那位姓刘的说这次过来的有三单有这种情况，我是其中之一，其他的都要交1000-2000，我的还算便宜，只交800而已。

很多人可能觉得也不多，就交了。其实800块钱对我们都不算多，但我特别痛恨这种行为。他们正是抓住了这点，才这么猖狂的，这种行为是属于敲诈行为，如果不制止他们，以后可能还会有更多的人受害。希望大家也不要用七海了，这种垃圾公司，也请转告自己的朋友，如果要让你交什么惩罚关税，千万别交。

以上句句属实，如有作假，天打五雷轰。

如果有其他人之前已经交过罚款的，希望可以联系我。

望快递一下，不管大家是否继续选择七海服务，起码让大家不再多花冤枉钱，便宜了国内那帮人。

Information from: http://www.cssawarwick.co.uk/bbs/read.php?tid=20000

#6

sdl7700480
秀才
Rank: 1
帖子: 53
威望: 0
银子: 28
注册: 2007-2-1
来自:

  • 短信
  • 好友
  • 空间
  • 资料

1# 倒序看帖
打印
字体大小: tT
发表于 3 天前 04:47 | 只看该作者
本人使用英派物流海运东西回国，我海运的东西多个箱子里面的东西被偷了，他们置之不理，我还有买保险。。。我掉的东西，绝对超过2万
我的订单号是S2010051400004， 因为本人不在家，家人24号帮忙签收的，回来检查后发现东西丢了，而且都是比较贵重的物品。比如ARMANI 皮衣， 各种首饰， 还有更奇怪的是我的一个纪念酒盒里面的酒被调包成一个空瓶子。而且这些东西都不是在同一个箱子里面的。我严重抗议，我怀疑不是意外掉的，而是人为的。我有买保险的。你们这种行为很让人伤心。请你们彻查一下，给我一个交代。 多次给你们发邮件，你们都不回复， 是想逃避责任么？ 有这样的么？ 我会追究到底！

海运东西回去的童鞋们注意了，小心上当，麻烦大家帮忙转发一下

#7

Seveaseas delivery to China a lot fee we need to pay:

Please read our What are personal effects? to ensure that the contents of your proposed consignment will not attract any unforeseen charges. Personal effects enjoy a concessionary entry into China and, with some exceptions, do not have duty applied.
2. You MUST be present in China when your consignment arrives. Appointing a nominee to receive at your destination address requires a copy of their ID. This is mandatory.
3. WARNING: Alcohol, tobacco or perfume complicate and delay the clearance process, invite Customs inspection and incur extra charges, amounting RMB 2000 plus applicable tax and duty. All electronic items shipped are liable for tax and duty in China in regardless of new or used goods. This is not an exhaustive list, we are unable to monitor the requirements of all countries to which we send international shipments.
4. Golf Clubs are liable for High tax and duty as golf is a luxury in China. The tax rate is 30% and the duty is RMB 168 - RMB 240 per used golf club.(Exchange rate 1 US$ = 7.15 RMB. If there are 15 golf clubs per golf bag, the Import duty is RMB 2520 ~ RMB 3600 ( US$ 352 - US$ 503).
5. WARNING: Milk Powder Products are prohibited and fines will be imposed by customs for importing into China.
6. There will be a Goods Examination Fee of CNY300 payable in China. This fee is for the examination of the goods and processing of the documentation to obtain custom clearance, but exclude any customs duties charges if any.

评分 报告 使用道具 TOP

#8

I would like to apologise for your experience with Seven Seas Worldwide. We did not know about this situation and someone has brought it to our attention today. We are investigating this immediately. Seven Seas Worldwide does not tolerate theft or attempting to gain money through false or hidden charges. Our customers are the most important part of business, especially students. We have moved thousands of students to China and have never heard of a complaint such as yours. If we had known of this experience earlier, we would have dealt with it right away. I will personally investigate this because we value your business and want you to always use Seven Seas Worldwide. Thank you for alerting us to this issue.
Sincerely,

John Henderson
Managing Director
Seven Seas Worldwide
Email: [email protected]
我对您使用七海国际的不愉快经历深表歉意。我们最近才了解到你的情况，我们保证会立即进行调查。七海国际不会容忍欺诈或者企图巧立名目的虚假或隐藏收费。我们的客户是企业最重要的部分，尤其是学生客户。我们每年为成千上万的留学生提供行李托运服务，从来没有听说过您这样的投诉。如果我们早些了解到您的不愉快经历，我们会立即处理。我本人会对此事件进行深入调查，因为我们重视我们的客户并且希望您继续信赖并使用七海国际的服务。谢谢你的警示。
您真诚的，
John Henderson,
常务董事
七海国际
Email: [email protected]

#9

最近也用七海海运了，借楼主的地方一块分享下经验吧。
总体来说我觉得服务不错，来送箱和取箱的工作人员态度都很好，来的都很及时。
但是确实价钱贵了些，尤其有各种名目的收费。用之前只听说运送箱子钱是第一箱55磅第二箱往后30磅，觉得还蛮划算，真正用了后发现还有collection和delivery的费用，大家说的清关的300RMB他们倒是没跟我说，但是既然大家都说要收，那么估计两个月后我也跑不了。这几样加起来比运送箱子钱还贵。于是我付出了预算两倍的钱。运两个箱子，平均每箱70到80磅。坐飞机加行李也就这个钱了吧。这次回来坐英航，加23kg的一个箱子才预外付32磅，最多能加到10个。海运还得等两个月，还得提心吊胆买保险。
我的整个过程跟楼主基本相同。不过我一开始对于自己的东西多少估计错误，以为很多，就要了5个箱子。然后保守地先组装了3个，结果杯具地发现最后只需要2个，第三个箱子由于已经组装了，即使没有用也不能被收回，charge了我5磅。提醒童鞋们不要犯和我一样的错误。一开始我的衣服被子堆积如山。但是后来我买了很多真空袋子用吸尘器抽的那种，发现抽完后体积大大减少了，而且如果一个箱子只放衣服的话，抽的再紧，放满也不够30kg。七海纸箱子的好处是箱子本身不重，如果运送旅行箱，光箱子自己就好几公斤了。

#10

还好我住的是House，没有跟LZ一样遇到要从5楼往下搬的麻烦。不过他们的文件上都写了，说箱子必须放在ground floor来等待collection。所以以后要用的童鞋们最好还是自己提前搞定这个问题，找几个同学来帮忙也行，先放到底楼，要不然很有可能发生纠纷，耽误咱们自己的时间。
付钱都是用网上银行付的，先付了50押金，后付了其他的钱，现在就等两个月后行李到家，希望到家时还是完好无损的。我没买保险，因为我觉得保险这东西本身就不靠谱，都是买的时候说管这管那，赔付的时候就说这个不赔那个不赔。
综上所述，如下条件的童鞋们适合使用七海：
1，住在他们有办公室的城市的，可以免掉collection的费用。
2，东西超多的或者许多同学一起寄的，可以把各种杂项费用摊薄，而且第一箱往后都是30磅，箱子越多省的越多。
3，不需要寄送任何要报税物品的，我看了那个报税单子，不是一般的贵，在这边买个打印机才30多磅，交税要交600多块。最好也像LZ一样不要寄任何化妆品什么的，说不定哪一件就会被抽税。

#11

确实箱子是规定必须搬到大门口去等的. 而且单独搬超过25KG的箱子是违法的, 如果那人真的受伤, LZ你很麻烦的呀!

#12

可以给个你说的货运公司链接嘛？

#13

我也遇到同一个问题也是七海的以前都好好的现在好像不行了中国那边的人好像故意啃钱（和骗钱没分别了）

#14

这个我也听说了，我打算7月份海运，现在都不知道怎么办才好。。

#15

非常不靠谱，他们接收不到文件就在不通知我的情况下，一直保存我的箱子，产生了1多磅的费用。我要求把箱子还回来，他们还一直说要跟不同的人投诉，一拖又是一个月，每次都是这样，这样强盗式的让你产生各种费用，我觉得七海实在是让人无语。踢皮球就算了，我从伦敦寄到伦敦，他们还要给我收税，而且我取消订单，还有25磅的费用。我没法认同，我写给七海的邮件已经有每周两封，但是他们不回复，电话一直接不到给经理。这样的公司为什么还能继续诈骗中国人的钱，我真的不懂，不是我要黑这家公司，是这家公司黑我们黑得太厉害了。

这样的黑心生意，还要一直做到什么时候呢，什么叫我还款来，强迫性产生的费用还要用还款的字眼，我都没法接收。

七海，这辈子我是不会用，也不会让我朋友用的。

#16

七海真的很差，我运了三箱子到多伦多，说45天到，我人都到了2月了，箱子还没到，后来发信告诉我箱子到了等消息，一等又是二十多天，再打电话过去问，说还在路上，真是匪夷所思啊，然后让自己去清关，连提货单都不给，（我第一次清关也不懂）就问他们需要带什么，问了三个人没一个告诉我要提货单，他们邮件里说23号前必须清关，否则，一天25，我22号糊里糊涂的就去了，结果没提货单不行，然后又打电话，若干个电话，回复是他们也没拿到呢，我问他怎么办，客服说情况就是这样，没一点歉意，反而说跟你说了要把东西带起了来，我说你们没人告诉我正确的信息，，他们说没办法，还有各种无厘头的狗血，都不想写了，心里堵得慌，反正奉劝大家千万别用，切记切记

#17

我用了七海国际觉得他们还不错啊，因为我要上课，但是他们都会告诉我司机大概几点到，所以我不需要一整天在家等，我预定的时候客服都告诉我了要自己搬下楼，所以司机来了很快就从楼下收走了，人还挺nice的，长的好Man, :stuck_out_tongue_winking_eye: :shutup: 后来也挺顺利的，我一有问题就打他们客服，都能找到人，可能是我一直找帮我下单的那个女孩客服吧，觉得她从一开始就很认真，所以我一般都直接找她，可能因为她挺负责，所以我的文件都是让她帮我检查没事了，我才回国的。所以还算比较顺利。跟他们说的差不多，大概2个月左右就到了