求帮忙支招---TOPSHOP官网+退货简一生黑

不在UK,从官网购买了裤子,因为所在地topshop 关门大吉。等了N多天没有确认消息,等了几天后用平邮发货,漫漫无期,发邮件告之没有tracking 号码。 收到裤子后,欲哭无泪,两条裤子,一条两个裤腿不一边宽,skinny 的裤子,裤腿支在外面,比直筒裤的裤腿还宽。 另外一条是我人生中见过最旧的“新裤子”
里面竟然有剪标痕迹,裤兜内衬起毛球了,N多线头,轻轻一剪,竟然大脱线了。 从来没有碰到这样的topshop裤子,以前最多有几个线头,剪剪一直穿也没事。
崩溃后申请退货,发了图片,告之不能邮费自理,如果是质量问题会赔偿邮费。 花了一条裤子钱寄回,7月30日寄出,发邮件问了几次是否收到和退货进展。 一封邮件回复周期四天,除了自动回复就是 告之退货45天什么的,还要求提供邮资收据,也不说是否收到,已经发了几次 邮资receipt照片。网购也不少年了,topshop官网可以是我遇到最极品的,没有之一。
求问大家,这种情况我能怎么办?有没有投诉的地方?他们是不是想就这么拖着然后不了了之。加上邮费一共一百大几十刀,不能就这样算了吧。先谢谢各位了。

他们会故意发defect残次品给网购的买家吗?我所在的是退货不包邮的国家。 应该不会这么黑心吧……………

给总部写投诉信?

英国这里网购退货绝大多数都会附带postage prepaid label,不用自己掏运费啊,而且都有追踪号。或者自己把东东拿到实体店直接退钱或者换。没出现过这些问题。
楼主收到不好的那种,估计是别人的退货,一般都折扣很大才会这样。

这种也没什么好办法,只能继续去官方网站投诉看看!不然在FACEBOOK上投诉,然后@TOPSHOP官网和一堆媒体公号,不怕事儿大!

她2楼说了,她在退货不包邮的国家。。。。 {:5_134:}

真的觉着如果收货地点不在英国本地,真的会有不一样。

可能真的是不在英国的原因,他们觉得东西不是太贵,一般买家就忍气吞声了 {:5_131:}
我在英国网购还没有不愉快的,都是随便换,退货当然他们付邮费。你的事儿真气人!

继续投诉,找客服,上facebook投诉。虽然你在退货不包邮地区,但如果是产品本身质量有问题,商家应该全责赔运费

如果信用卡买的还可以和卡公司投诉,他们会去帮你扯皮。

他们不会给官网所在国家网购顾客寄残次品 但是看你不在英国 退换不方便 才寄了残次品吧

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